Időpontot foglalok

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) azt tartalmazzák, hogyan tudsz tőlem coaching szolgáltatást igénybe venni, milyen jogok és kötelezettségek vonatkoznak rád és rám, valamint milyen módon történik a fizetés, lemondás, illetve a panaszkezelés.
A részletes jogi szöveg biztosítja, hogy minden átlátható és tisztességes legyen köztünk – így biztonságban tudhatod magad, amikor hozzám fordulsz.

1. Szolgáltató adatai

  • Név: Forgács Bianka egyéni vállalkozó
  • Székhely / levelezési cím: 1126 Budapest, Szendrő utca 48-52.
  • E-mail: info@forgacsbianka.hu
  • Telefonszám: +36 20 522 51 32
  • Adószám: 42995236-1-43

2. Az ÁSZF tárgya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) meghatározzák a Forgács Bianka (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott coaching és mentálhigiénés szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

Az ÁSZF vonatkozik minden, a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött szerződésre, függetlenül attól, hogy a kapcsolatfelvétel online (weboldal, e-mail, közösségi média) vagy offline történik.

Jogszabályi alapok:

  • Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény, a továbbiakban: Ptk.)
  • Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.)
  • Elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.)
  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

3. Fogalom-meghatározások

  • Ügyfél / Coachee: az a természetes személy, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi.
  • Szolgáltató / Coach: Forgács Bianka, aki a szolgáltatást nyújtja.
  • Egyedi szerződés: az Ügyfél által megrendelt és a Szolgáltató által visszaigazolt szolgáltatás.
  • Coaching szolgáltatás: önismereti és életvezetési támogatás, amely nem minősül pszichoterápiának, pszichológiai vagy orvosi tevékenységnek.

4. A szerződés létrejötte

  • A szerződés az Ügyfél megrendelésével és a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.
  • A szerződés nyelve magyar.
  • A szolgáltatás igénybevételéhez az Ügyfél az ÁSZF-et elfogadja.

5. Szolgáltatás leírása

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás: életvezetési coaching, mentálhigiénés segítő beszélgetés, egyéni és csoportos konzultációk, online és személyes formában.

A szolgáltatás célja az önismeret fejlesztése, életvezetési támogatás nyújtása.

6. Szolgáltatás díja és fizetési feltételek

  • A szolgáltatás díját a Szolgáltató előzetesen közli az Ügyféllel.
  • A fizetés történhet:
    • banki átutalással,
    • készpénzben (személyes alkalom esetén)
  • A Szolgáltató a fizetésről számlát állít ki a 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról előírásai szerint.

7. Elállás és lemondás

  • Az Ügyfél a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § alapján a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat, kivéve, ha a szolgáltatás teljesítése már megkezdődött.
  • Az időpont lemondásának szabályai:
    • 48 órán túli lemondás esetén: díjfizetési kötelezettség nem terheli az Ügyfelet.
    • 48 órán belüli lemondás esetén: a szolgáltatás díjának 50%-a felszámításra kerül.
    • 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén: a szolgáltatás díjának 100%-a felszámításra kerül.

8. Szolgáltatás nyújtásának módja

  • A konzultációk személyesen (előre egyeztetett helyszínen) vagy online (Google Meet) valósulnak meg.
  • A Szolgáltató a szolgáltatást a szakmai szabályoknak megfelelően, jóhiszeműen, az Ügyfél érdekeit szem előtt tartva nyújtja.

9. Szellemi tulajdon

  • Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által átadott minden anyag, módszer, dokumentum szerzői jogi védelem alatt áll (1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról).
  • Az Ügyfél az anyagokat kizárólag saját személyes fejlődésére használhatja, harmadik fél részére nem adhatja át, nem teheti közzé, nem hasznosíthatja kereskedelmi céllal.

10. Felelősségkorlátozás

  • A coaching szolgáltatás nem minősül orvosi, pszichológiai vagy pszichiátriai ellátásnak.
  • A Szolgáltató nem felelős az Ügyfél döntéseiért, a konzultáció során elhangzottak alkalmazásából eredő közvetlen vagy közvetett következményekért.

11. Adatkezelés

Az Ügyfél személyes adatait a Szolgáltató az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli a GDPR és az Infotv. rendelkezéseinek megfelelően.

12. Panaszkezelés

  • Az Ügyfél panaszát írásban, e-mailben vagy postai úton nyújthatja be.
  • A Szolgáltató a panaszt a Fgytv. 17/A. § szerint legkésőbb 30 napon belül megválaszolja.
  • Szóbeli panasz esetén jegyzőkönyv készül.
  • Az Ügyfél jogosult békéltető testülethez fordulni:

Illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Web: https://bekeltetes.hu

13. Irányadó jog és jogviták rendezése

  • Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
  • Felek elsősorban békés úton rendezik a vitás ügyeket.
  • Ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jogosult eljárni.

14. Az ÁSZF hatálya, módosítása

Az új ÁSZF a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a módosítást követően megkötött szerződésekre vonatkozik.

Jelen ÁSZF 2025.09.01. napjától hatályos.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására.